Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Libertad Soluciones Informáticas EIRL ("Libertad Soluciones", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se contacta con nosotros o solicita información de nuestros servicios (Desarrollo de Software, Consultoría TI y Soporte & Mantención).

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Directamente del usuario: cuando completa el formulario o nos contacta.
• Automáticamente: mediante tecnologías del sitio (cookies técnicas) y mecanismos anti-spam y seguridad (reCAPTCHA).
• A través de proveedores: servicios tecnológicos que usamos para hosting, correo, formularios, mensajería, seguridad u otros.

• Responder su consulta y contactarlo para coordinar una reunión o entregar información.
• Elaborar cotizaciones y propuestas y realizar gestiones precontractuales cuando usted lo solicita.
• Prestar servicios contratados, soporte y continuidad operativa cuando exista relación contractual.
• Seguridad del sitio y prevención de fraude/spam, incluyendo verificación y análisis de tráfico malicioso.
• Cumplimiento legal y respaldo ante eventuales reclamos.
• Marketing directo (opcional): enviar información de servicios o contenidos comerciales solo con su consentimiento, siempre con opción de dejar de recibirlos.

Tratamos datos personales principalmente por: consentimiento al enviar el formulario, medidas precontractuales para cotizar y coordinar servicios, cumplimiento de obligaciones legales y seguridad y continuidad del servicio.

No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos a terceros solo cuando sea estrictamente necesario para las finalidades descritas:

• Proveedores tecnológicos: hosting, correo, herramientas de formularios/CRM, soporte.
• Plataformas de mensajería si usted nos contacta por ellas (por ejemplo, WhatsApp).
• Google reCAPTCHA, para prevenir spam y abuso.
• Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines descritos:

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es infalible; por ello, recomendamos no enviar información altamente sensible por canales no seguros.

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628.

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